Commerciële binnendienst Specialist met professionele beheersing van de Franse taal

40 uur

HBO

s'Hertogenbosch

Ben jij die gedreven en ervaren Commerciële binnendienst Specialist met professionele beheersing van de Franse taal in woord en geschrift? Je hebt ervaring in het ondersteunen van Accountmanagement en je bent het aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten in Nederland, België en Frankrijk. Jouw persoonlijke drijfveer is om hen zo optimaal mogelijk te begeleiden en te helpen. Je bent gewend om gebruik te maken van digitale tools en eerstelijnsondersteuning? Is dit wie jij bent? Lees dan snel verder

Direct solliciteren

Het bedrijf

Onze opdrachtgever is een toonaangevende en internationale B2B-online distributeur en groothandel met een onderscheidend productportfolio van elektronische producten en componenten. Het bedrijf heeft een sterke marktaanwezigheid in 15 Europese landen waaronder Nederland, Belgie en Frankrijk en richt zich online op B2B-klanten.

Wat jij gaat doen

Vanuit jouw interesse kennis en ervaring binnen de branche van electronische producten weet jij de relatie met bestaande en nieuwe klanten in Nederland, België en Frankrijk te onderhouden en te laten groeien. Jij weet door jouw klantgedreven en commerciele ondersteuning aan Accountmanagement samen met een 6-tal collega's binnen het serviceteam de locale B2B doelgroep en klanten zo optimaal mogelijk te bedienen. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van e-mail en telefonische vraagstukken m.b.t. orders, technische vragen, product advisering, leveringen etc. Jij weet op een relevante wijze vragen te beantwoorden, vertrouwen te creëren en een band voor de toekomst te smeden. Je maakt hierbij zo optimaal mogelijke gebruik van de digitale tools, CRM en eerstelijnsondersteuning systemen.
 
Jouw belangrijkste taken zijn:
  • Het oppakken van inkomende service vraagstukken in nauwe afstemming met Accountmanagement
  • Leadidentificatie, kwalificatie, contact en advies.
  • Proactief klanten benadering en hen begeleiden naar online oplossingen en / of 1e lijns ondersteuning (shared service centrum)
  • Klantenservice-activiteiten met de nadruk op "de oplossingszoeker" voor problemen welke niet afgehandeld zijn

Wie ben jij

Jij brengt sterke servicegerichte kennis en ervaring van minimaal 3 a 4 jaar vanuit een vergelijkbaren Commerciele Binnendienst functie mee. Kennis en ervaring van technische klantenservice in hoogwaardige elektronica distributie is gewenst en ervaring vanuit de electronische producten en/of componenten branch is een pré 
  • Je bent klant en servicegedreven
  • Je bent gericht op het vinden van oplossingen voor de niet-gewone klant taken
  • Je bent veerkrachtig en KPI-gestuurd
  • Je beschikt over digitale vaardigheden en begrijpt en maakt volledig gebruik van enablers zoals CRM, E Commerce en digitale marketingkanalen

Je hebt een afgeronde HBO opleiding op het gebied van Sales/Digitale marketing/Commerciele economie of bedrijfskunde of je hebt in de jaren een gelijkwaardige werkervaring met positief trackrecord opgebouwd. Je beschikt over een uitstekende beheersing van Nederlands Engels en Frans in woord en geschrift.  

Persoonlijke competenties; Klantgericht, servicegericht, communicatief vaardig, teamspeler, gewend om te werken met digitale tools en internationale teams

Wat wij bieden

  • Een mooie carriere kans met doorgroeimogelijkheden bij een internationaal gezonde onderneming
  • Een aantrekkelijk en competatief Fulltime Bruto maandsalaris van EUR 3.300,- afhankelijk van achtergrond en ervaring 
  • Mogelijkheid tot 32 uur werken is bespreekbaar
  • Mogelijkheid om 2 a 3 dagen thuis te werken
  • Opties tot deelname aan verschillende ontwikkeling en opleidingsprogramma's

Is deze vacature iets voor jou?

Solliciteer dan direct. Heb je vragen neem dan contact op met Christel Verstraeten via: info@vergosconsultancy.nl
Direct solliciteren
Stel je vraag aan ons

Neem contact met ons op!

Recruitment

Christel Verstraeten

+31623402881 info@vergosconsultancy.nl
Business support

Robert Verstraeten

+31614169239 info@vergosbs.nl